রেফারেন্স

ne99-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী ne99 ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তগুলো একবার পড়ে নিন। আমরা এখানে পরিষ্কার ভাষায় জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে রাখি, এবং আপনার অনুরোধে কী করতে পারি।

স্থানীয় আইনভিত্তিক প্রবেশাধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
ne99 ne99-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি বাংলায় কথা বলে সমাধান দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এই চ্যানেলগুলোর যেকোনোটিতে পাঠালেই আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন — আইনি প্রশ্নসহ যেকোনো বিষয়ে সাথে সাথে সাড়া মেলে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এভাবেই পাঠানো সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোট পরিবর্তন — যেমন যোগাযোগের তথ্য আপডেট — সরাসরি আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে করা যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি ও সুরক্ষিত করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — সেগুলো শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর হয় এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করা হয় না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

SSL এনক্রিপশন সব লেনদেন ও লগইন SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad থেকে পাঠানো তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পাবে না।
তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণরূপে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করুন — আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না।

নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য শুধু পরিচয় যাচাই ও পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।

না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করি না। bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ সেই ওয়ালেটের নিজস্ব নীতির আওতায় থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। পুরনো শর্তে নেওয়া সেবার ক্ষেত্রে সেই সময়ের শর্তই প্রযোজ্য থাকে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।